個人情報保護理念

株式会社レッドブラック（以下、「当社」とします。）が運営するウェブサイト「心に遺るお葬式」（ https://www.kokoro-osoushiki.com/ ）（以下、「当サイト」とします。）は、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であると深く認識し、すべての個人情報に関して、その保護と個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱わなくてはならないと考えます。また、当サイトで取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。当サイトで収集した情報は、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

基本方針

  1. 個人情報の取扱い個人情報の取扱いにあたり葬祭業務における当社の正当な事業遂行上、適法かつ公正な手段で取扱います。また、本人に対して利用目的を明らかにし、目的外利用をしません。
  2. 法令・規範の遵守個人情報保護に関する法令や、国が定める法令、指針及びその他の規範を遵守し、社会的ルールに従います。
  3. 個人情報の適正な管理措置個人情報の安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて常に改善に努めます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  4. 個人情報保護の組織活動個人情報管理責任者を指名して個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施ならびにその運用に関する責任および権限を与えて業務を行わせ、社内の規程・運用を改善し管理します。本ポリシーは、当サイトへ掲載するなどにより一般の人が閲覧できるようにいたします。
  5. 継続的改善個人情報の適切な保護を確立・実施・維持・改善するために、環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。当サイトは、お客様のご意見も踏まえ、取得した個人情報の保護を図るため、または法令その他の規範の改正に対応するために、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当サイトに掲載し公表いたします。
  6. 個人情報に関する苦情・相談等のお問合わせ当サイトが取扱う個人情報についての苦情・ご意見・ご質問については、合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に対応いたします。

株式会社レッドブラック
葬祭事業部
〒135-0002 東京都江東区住吉2-11-7
03-6240-2482（10:00～18:00※）

個人情報の取扱い

1. 個人情報の利用目的

顧客情報

  • 葬祭業務及びそれに付随する各サービスの管理業務のため
  • 当サイトのサービスに関する、電話・郵送・メール等によるご案内およびご連絡（以下、それぞれ「ご案内」、「ご連絡」といいます。）、アンケート調査およびメールマガジンの配信。
  • 回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動。
  • ご来店・ご購入・閲覧・行動履歴（以下、「各履歴」といいます。）または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等。
  • 特定の個人を識別できない統計データの作成および、作成したデータを利用した状況の把握・分析、当社サービスの品質向上。
  • 各履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメールの配信・ご案内。
  • 料金の決済（クレジット会社等との間で個人情報を交換する場合があります。）、返金処理。
  • 当社が主催または共催するセミナー・展示会・キャンペーン・懸賞等（以下、「イベント」といいます。）のご案内、ご参加のご連絡、ご参加状況の把握、運営・管理および事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供。
  • 当社のサービスの実施に必要な本人確認、各種通知の送付、料金請求等の事務処理および身元確認に必要な資料の正当性の確認。
  • 当社および提携先企業、団体等が提供する商品やサービスの送付、送付品の使用に関するレポート作成。
  • 電話、メールおよび対面でのご案内。
  • 正確な対応と応対品質向上のための音声録音・録画。
  • 行政等の制度における申請等の業務。
  • 当社のサービスに関するガイドブック・会報誌等のご案内。
  • 情報誌への掲載、取材に関するご連絡、取材の実施および当社業務の広告宣伝。
  • 当社のサービス利用状況や満足度の調査・分析、および特定の個人を識別できない統計データの作成および作成したデータを利用したマーケティング、サイト制作、新サービス開発、当社のサービスの品質向上。
  • 当社のサービスへご登録された情報の訂正・削除等。
  • ご来社されたお客様への対応および行動確認のためのカメラによる映像確認。
  • 当社のサービスのセキュリティ確保、事件・事故が発生した場合の調査・ご報告・ご連絡。

法令遵守のための情報

  • 当社のサービスに関する契約や法律にもとづく権利の行使、請求等に関する対応および適切な業務履行。

公開情報等により取得した情報

  • 当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動。
  • 取引審査および与信管理・調査。

採用活動時の情報

  • 当社の採用の検討、面接のご連絡、採用結果の通知ならびに採用関係書類の送付、経費清算。
  • 当社の採用活動の全部または一部を委託する場合の委託先への提供。

従業者および退職者の情報

  • 労務管理。
  • 関連会社、出向先等への連絡・提供。
  • 給与、賞与等の支払い、経費清算。
  • 官公庁への届出および報告。
  • 紙・メール・映像・SNS等による各種ご連絡および広報。
  • 緊急連絡、その訓練の通知、結果の共有。
  • 音声・画像・映像等、通信手段を用いた営業･サポート活動。
  • 従業者紹介による人材募集時の状況の把握・ご連絡。
  • 他社からの調査依頼への返答。
  • 生体認証機器への生体情報（静脈等）の登録および行動確認、防犯のための映像の記録。

お問合せ

  • 以上に関するお問合わせ対応。

2. 個人情報の提供

  • 個人情報の提供当社は、個人情報の提供にあたり、以下の場合を除き本人の同意を得ない限り第三者へ提供をしない措置を講じます。
    1. 法令にもとづく場合。
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    5. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データを提供する場合｡
    6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合。なお、事業承継後は、承継前の利用目的の範囲内で利用いたします。
    7. 特定の者との間で共同して利用する個人データを当該特定の者に提供する場合であって、その旨並びに共同して利用する個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ、本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき。
  • 法人等の役員等の情報提供法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員に関する情報であって、かつ法令にもとづき、または本人もしくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合は、利用目的をお伝えしたうえで本人の同意を得てこれを実施する場合がございます。
  • 委託先の監督個人情報を取扱う業務処理を委託する場合は、委託先に対して漏えい・滅失・毀損・紛失・改ざん・不正アクセス等が行われないよう個人情報保護に関する契約を締結し、委託先に対して監査等の適切な管理を行います。

3. 行動履歴、属性情報、および第三者の広告配信と当サイトのセキュリティについて

  1. 当社は、お客様にとってより使いやすく、より価値ある情報をご提供するためにCookie（以下、「クッキー」といいます。これに類似の技術を含みます。）を使用することがあります。クッキーは、Webサイトを利用されたときにご利用のパソコン等に一時的にデータを保存させるもので、これを利用することにより当社のサーバに、当サイト内におけるお客様の行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順序等）や、年齢や性別、職業、居住地域、ご来店履歴、位置情報等個人が特定できない属性情報（それらの組み合わせによっても個人が特定できないもの）を取得することがあります。お客様がご自分に関する情報の取得を望まれない場合は、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合わせください。なお、クッキーの受け取りを拒否された場合、ログイン保持機能等、当社サービスの一部がご利用できなくなることがあります。
  2. 当社は、第三者が提供する広告配信サービスを利用しております。その際、当該第三者は、クッキー等によってお客様の当サイトへのご訪問・行動履歴情報を取得、利用する場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取扱われます。お客様は、当該第三者のWebサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。
  3. 当サイトではアクセス解析のためにGoogle アナリティクスを使用しております。データが収集、処理される仕組みについては、データが収集、処理される仕組みについては、ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用をご覧ください。
  4. 当サイトでは収集させていただいた個人情報をファイヤーウォール等で保護されたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失または漏洩が生じないように努めます。また当サイトでは、インターネットを通じてユーザーが入力された個人情報の送受信を行う際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる暗号通信技術を使用しており、フルSSL化となっております。ご安心してご利用いただけます。
  5. 当サイトではアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のアクセス日時、ドメイン名やIPアドレス、使用されているブラウザの種類等が含まれますが、個人を特定できる情報は含まれません。アクセスログは利用状況に関する統計分析、製品やサービスの内容をより充実したものにするために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

4. 個人情報の開示等

  • 当社が扱っている保有個人データの開示等
    1. 個人情報の保護に関する法律の規定にもとづき、ご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
    2. 利用目的の通知・開示につきましては手数料が必要となります。手数料につきましては（「開示等のご請求に関する手数料およびお支払い方法」を参照ください。）
    3. 印刷費、本人確認書類の取得費、郵送料等の経費はすべてご本人負担とさせていただきます。
    4. 依頼書類は当社所定のものに限るものとし、それ以外の書式では一切お受けすることができません。
  • 開示等のご請求に関する手数料およびお支払い方法
    1. 開示等のご請求に関する手数料およびお支払い方法開示等の求めの申し出先手数料: 1回のご依頼ごとに1,000円（税込）
    2. 支払方法: 1,000円分の郵便切手を依頼書類に同封してください。
  • 簡易書留郵便により書面にて回答する実費。
  • 簡易書留郵便にかかる実費または簡易書留制度が変更された場合は、開示等のご請求に関する手数料も変更させていただきます。
  • 手数料が不足していた場合または同封されていなかった場合は、その旨当社からご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたしますので、お手数ですが再提出をお願いいたします。
  • 直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 請求手順
  1. 当社所定の依頼書
    • 各依頼書に必要事項の未記入その他記載の不備等により手続ができない場合は、その旨を当社から依頼書にご記入いただいたご連絡先にご連絡いたします。なお、当該連絡から２週間以内に再度のご提出（未着の場合も含みます。）をいただけない場合は、開示等のご請求がなかったものとみなしますので、あらかじめご了承ください。
  2. 本人確認のための書類以下のいずれか2点のコピーを同封してください。なお、いずれもご本人のお名前、ご住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。
  • 運転免許証（有効期限内、両面とも必要です）
  • パスポート（有効期限内）
  • 住民票の写し（住所、氏名等の必要事項のみ。本籍地・個人番号未記載のもの）
  • 各種保険の被保険者証（診療録部分は不要）（ご注意）
  • 転居等により、現住所と当社への登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票（個人番号未記載のもの）の提出をお願いいたします。
  • 本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所がある等の事由により本人確認ができない場合は、その旨当社からご連絡を差し上げたうえでご提出いただいた書面等一式を返却いたしますので、お手数ですが再度ご提出をお願いいたします。
  • お客様が委任した代理人により開示等の請求を行う場合は、お客様の実印のある委任状および印鑑証明書ならびに代理人の本人確認資料により、また、お客様が法定代理人により開示等の請求を行う場合は、法定代理人の本人確認資料およびお客様と法定代理人の関係を証明する書面により、お客様の代理人ご本人であることの確認をさせていただきます。
  1. ご本人であることが確認できましたら合理的な期間、妥当な範囲内で適切かつ迅速に回答いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、個人情報の保護に関する法律の規定にもとづき理由をご回答いたします。
  • 心に遺るお葬式
  • 運営会社
  • 株式会社レッドブラック
  • 代表取締役　山上芳範

個人情報保護方針

（制定日）2016年8月1日

（最終改訂日）2020年8月31日